Plazos de entrega

Después de haber realizado y pagado el pedido "PAGO ACEPTADO" el tiempo de preparación de la mercancía "PREPARACIÓN EN CURSO" es de máximo 72h en días laborables (pedidos con pago aceptado antes de las 12:00h del medio día). Para saber en qué estado se encuentra su pedido, acceda a su perfil de usuario dentro de nuestra web y vaya a la sección"Mis pedidos, columna Estado". 

ESTADOS de un pedido:

  • En espera de pago por transferencia bancaria (Has realizado tu compra, pero aún el importe no se ha recibido o comprobado en nuestra cuenta)
  • Pago aceptado (Hemos recibido el importe en nuestra cuenta)
  • Preparación en curso (Nos ponemos manos a la obra con tu pedido)
  • Enviado (Tu pedido se ha entregado a la empresa de envios que seleccionaste)
  • Entregado
  • Cancelada

Recuerda que cuando tu pedido cambia de estado se envía automáticamente un correo electrónico indicándote el cambio. (Te recomendamos revisar el buzón de correos no deseados y/o promociones). Para más información sobre el tiempo de preparación y envío accede aquí Plazos de preparación y entrega.

Pedidos realizados con pago por transferencia bancaria

Recuerda que el plazo de preparación de la mercancía puede verse afectado si el pago se realiza por transferencia bancaria, ya que no procederemos a la preparación hasta que el importe figure en nuestra cuenta; si desea acelerar el estado de  preparación, envíe el justificante de pago por email a administración@alcortesoap.com indicando en el Asunto del correo el -Número de referencia del pedido-

Envío

Finalizado el plazo de preparación de la mercancía le enviaremos el PEDIDO por el proveedor de envío que se haya seleccionado en el proceso de compra, según el proveedor puede tardar entre 24/48h.

Se recomienda revisar la mercancía nada más llegar con el fin de detectar posibles deterioros que puedan sucederse en el transporte. Si se detecta cualquier golpe, daño o líquido derramado debe anotarlo en el albarán del transportista para poder validar la reclamación.

El plazo de reclamación de material deteriorado en transporte es de 24h después de su recepción. Después de ese tiempo no será posible reclamar al seguro del transporte y la empresa no se hará responsable de daños ocasionados en el envío.

Gastos de envío Gratis

El envío será GRATUITO a partir de 300€ importe neto sólo para envíos en España (Península) seleccionando el transporte Spaintir. Venta sólo en Europa


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