Nuevo usuario: Pedidos / Devoluciones

¿Puedo cancelar mi pedido una vez terminado el proceso de compra?

Si. La cancelación del pedido será inmediata si se ha pagado con tarjeta, PayPal o transferencia bancaria (pendiente de pago) siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ha salido de nuestras instalaciones se considerará una devolución por lo que los gastos de devolución correrán a tu cargo y no serán abonados.

En el caso de envíos gratuitos, el pedido será abonado integramente.

¿Puedo devolver el producto recibido?

Si.Tienes un plazo de 14 días para devolver tu compra desde la recepción del mismo, si la devolución se debe al desistimiento o cancelación del pedido, te devolveremos el importe del producto. Sin embargo correrán por tu cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución. Sólo se aceptará la devolución de productos sin abrir y en su embalaje original. Así mismo si la devolución del pedido se debe a una causa imputable a Alcortesoap, te devolveremos el importe del producto o te lo cambiamos por el mismo producto en buen estado y los gastos correrán por nuestra cuenta.